“绝不让消费者食用一滴不利于健康的油”是鲁花集团对消费者的质量承诺，“绝不让消费者饮用一滴不利于健康的水”是鲁花矿泉水自建厂以来一直奉行的准则。从水源到原辅料的精挑细选，从生产过程到售后服务的一丝不苟，鲁花矿泉水人用良心酿出了自然甜的鲁花山泉。
鲁花矿泉水有限公司是鲁花集团的直属企业，公司成立于2003年，总投资5000万元，引进世界最先进的包装饮用水生产线—吹灌旋一体机，年产量超过8万吨。
水源地位于火山岩喷发口
鲁花山泉水源地位于中国第一恐龙故里的莱阳金岗口，这里有名的不只是恐龙，还有地下蕴含着的优质水资源。每逢周末，都会有不少当地居民骑车到金岗口取水泡茶。这种承压的裂隙溶岩上升泉通过断裂构造带进行长时间的深循环后，在含水层滞留时间超过10年，清爽甘冽的泉水通过溶解围岩中的矿物质，使其富含10余种人体所需的有益微量元素，形成了宝贵的泉水资源。2003年起，鲁花矿泉水公司独家买断了金岗口长寿山的水源地，设专人看管、维护水源周边环境的安全卫生，并每月抽样检测，确保鲁花山泉水的纯正品质，保持泉水独特的爽甜口感。
8道工序成就非凡品质
好水源是优质水的基础，但要成就非凡品质，先进的生产设备和严格的工艺也至关重要。鲁花矿泉水公司购入先进水处理设备，通过粗滤、精滤等8道工序对水源水进行处理，在保留有益微量元素的基础上，最大可能地去除水中有害物质。通过臭氧对成品水进行全面杀菌处理，保证成品水的卫生安全。同时，鲁花还引进了全自动清洗、消毒设备，保证了灌装前独特的18道自动清洗。大桶包装系统实现完全自动化，小瓶线采用封闭式吹灌旋一体全自动灌装设备，全线杜绝交叉污染。
鲁花矿泉水公司还确定了生产过程中的关键质量控制点，工序建立了工序作业指导书，巡检人员按频次进行检查，使各关键质量控制点得到有效监控并保存巡检记录。先进的检测仪器，专业的化验人员，对进厂的原辅料、加工过程的半成品、出厂的成品进行全过程跟踪检测，关键控制点按频次巡检，确保产品始终处于受控状态。
售后服务促进质量提升
得天独厚的资源优势和精益求精的工艺态度为鲁花山泉水赋予了健康品质和自然甜爽，而优质的售后服务体系则让鲁花山泉水在包装水行业步入一个新台阶。鲁花矿泉水公司成立了客户服务部，架设两部客户免费质量咨询电话，专人负责接听、记录、解答、处理消费者的咨询和投诉。通过促销团队和业务团队加强与顾客面对面的交流和沟通，了解了顾客对公司产品的意见和建议，促进了公司产品质量的持续改进和不断提升。
水是简单的，自然、纯净、透明，但鲁花山泉水则多了一分责任，多了一分对消费者的关怀。珍稀的优质水源，一流的生产设备，严格的品控体系，先进的经营理念，为有着“自然香”品质的鲁花集团添上了一丝“自然甜”。
