桶装水店退桶“认条不认人”
消协：送水记录也可作为凭证
桶装水由于方便，眼下不少农村居民也时兴订购桶装水。近日，家住赣州经济技术开发区蟠龙镇蟠龙村的黄先生由于退桶时无法出示押金条，被拒绝退桶。桶装水店答复称押金条是退桶的唯一凭据。不过，记者1月29日从当地消协了解到，押金条并不是退桶唯一的凭据。
黄先生家住蟠龙镇农村，他家从2012年底就在蟠龙镇老街上的一家名为“崇义山泉”的桶装水店订购桶装水，当时押了两个桶，每个桶45元。今年1月9日，黄先生拿着两个桶到水店退押金，但遭到水店工作人员拒绝，原因是他不能出示押桶的押金条。黄先生解释：“由于订水时间过去两年多，押金条已找不到了。”但水店工作人员表示，押金条是退桶的唯一凭据。黄先生认为，这是水店自己定的霸王条款，因为还有送水登记本可以证明他是该水店的消费者，登记本上也标明押有两个桶的记录，凭借这本长期使用的登记本，水店就应该退押金。黄先生说，水桶放在家里都起灰了，他先后找过水店多次，但每次老板都以各种理由推脱。
1月29日，记者电话联系到该水店的周姓老板。周老板表示由于自己是去年5月接手水店，以前的押金底票找不到了，所以现在押金条是退桶的唯一凭据。当日，赣州经济技术开发区蟠龙消协人员在接到黄先生投诉后，也对涉事双方进行了调解。随后赶来的周老板表示，水桶已经没有回收价值了，愿意除去折旧费后退还黄先生50元作为补偿。对此，黄先生表示接受。
消协工作人员告诉记者，在历年消费投诉中，因丢失押金条无法退桶的投诉并不少见。提醒消费者，押金条作为消费重要凭证，应妥善保管。当然，在处理过程中，只要消费者有证据证明是商家的消费者和押桶的数量，比如，送水登记之类的记录，也能作为凭证，就能通过工商部门或消协的调解拿回押金。（薜长海 刘国俊 记者刘善盛）
编辑：秦海杰
